【48812】山东卡特重工2011年第一期技能服务人员训练圆满完毕

  元月6日到17日，为期11天的署理商技能服务人员训练圆满完毕。此次训练，出售服务总公司精心组织，认线人参与，收效明显。

  本次学习，依据学员不同的修理常识层面，出售服务总公司组织了10项学习，学时80个小时，内容包括挖掘机的结构及作业原理、运用与操作、保护与保养、液压常识、电器及发动机、空调常识、挖掘机常见毛病扫除等等，对学员来说此次训练内容恰恰是他们的火急需求。为进步训练质量，技能服务部联系了发动机、空调专业方面技能人员来授课，得到学员们的好评。尤其是从沃尔沃请来的外教更是让学员们啧啧赞赏，他生动的授课办法、精彩的互动教室里不时传来阵阵掌声。本次训练技能服务部专门使用晚上歇息的时刻，对咱们的产品在市场上常见毛病进行了解，采纳开卷考试的办法和学员互动，彼此学习，试卷要求每位学员列举出常见的5例毛病，剖析问题发生的原因，扫除办法、主张整改措施等，不光他们学到常识，咱们也从他们那里得到下一步怎么作业的信息。学习完毕后，出售服务总公司专门组织了考试，采纳严厉监考的闭卷考试的办法，考试及格率100%。考试成绩和学员学习体现出售服务总公司将于本周末用特快专递的办法寄给学员的负责人。通过本次训练，学员修理常识面的拓展，咱们今后的售后服务将会逐渐减压，咱们当时售后服务才能适当单薄，人员相对较少，才能良莠不齐，完结2011年局面之年压力很大，完结1200台的好不容易，通过对署理商服务人员的训练，能够补偿咱们服务人员不足的现状，也为下一步公司一切署理商真实的完结独立署理服务奠定了杰出的根底。

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