智能服务新晋级！潍柴发动机全生命周期服务才能再进步

  12月4日，潍柴2025年全球合作同伴大会服务分会、后商场分会在山东潍坊举行。广阔服务商、途径商、经销商齐聚，共话展开，共谋未来。会上，潍柴会集展现了2024年服务与后商场事务全体进步状况，提早布局2025年重点作业，并发布“潍柴同行”和“潍柴服务”两款全新服务APP。

  作为职业领跑者，潍柴环绕“让客户更满足，打造杰出服务新标杆”的主题，展开了优化调整服务站数量、选拔服务精英、拟定专属服务方针等体系性服务进步作业。2024年，潍柴服务事务再次交出了亮眼成绩单，服务流程和途径办理完结全面优化重构与新升，四大服务转型获得实质性开展，客户满足程度等中心方针完结状况再创历年新高，中心服务站全体收益较去年有较大进步。

  2025年，潍柴将以“让客户尊享，让途径共荣”为主题，继续展开服务进步作业。以客户尊享为方针，使用智数化手法，打造双新服务才能，供给更高质量的“新质服务”和更智能的“新智服务”，全面进步客户体会。一同以途径共荣为方向，使用服务方针鼓励和途径办理才能训练等办法，以保内带动保外，让保内客户体会更好，让保外事务赢利更高，共荣共赢。

  2024年，潍柴后商场事务承压逆势而上，经过抢抓细分商场机会、电商直销新形式探究、高价值产品与流量产品组合调整等战略应对职业内卷。2024年，后商场事务效果亮眼：年度收入再立异高；客户订单满足率、交给时效等要害服务方针全面再进步；在电商直销新形式探究中，将潍柴商城功用植入全新的“潍柴同行”APP，打造一站式消费途径。潍柴后商场事务身先士卒的优势继续扩展，与经销商同伴深度共赢展开。

  2025年，潍柴将继续发力，寻求事务新打破。坚持立异引领，经过电商直销新形式深度探究、协同推动TCO事务形式，拉动事务增量；坚持深度赋能，进一步细化途径办理、重塑方针体系；坚持共赢求变，推动要害服务方针再进步，打造更柔性、更才智、全链条体系支撑途径，助力后商场事务展开。秉承“一家人、一条心、一同干、必定成”的理念，潍柴将与经销商合作同伴继续携手共赢2025。

  呼应商场需求，对标同行终端，潍柴一直在优化、打磨，重磅推出“潍柴同行”、“潍柴服务”APP，别离面向客户和途径合作同伴，供给更优质、快捷的服务。

  “潍柴同行”APP集售后服务与出售、交互娱乐于一体，包括智服务、智办理、智养车、才智购四大办理模块，具有267个功用点、1769个功用项，致力于为用户更好的供给发动机全生命周期的移动端最优解决方案。APP经过为客户供给全方位、快捷、高效的一站式服务，助力潍柴服务由被意向自动转型。

  “潍柴服务”APP包括潍柴后商场及服务事务23个中心功用、117个中心功用点、476个功用项，从维修服务、库存办理、信息一站式查询等多个视点，推动服务更精准、快捷、高效，打造制造业途径合作同伴移动工作综合体，最大极限发挥移动端优势，进步途径用户作业功率。

  潍柴从始至终坚持客户满足是咱们的主旨，与广阔合作同伴同心同行，打造高效智能服务新东西，助力发动机全生命周期服务才能继续进步，领跑职业转型之路。