卡特彼勒集团总裁光临参观信昌机器福建分公司

  分销服务与数字化集团总裁Bob De Lange先生、亚太分销服务部高级副总裁陈伟民先生、事业部副总裁Sam Vedhakuma先生、大中华区副总裁任晓松女士等一行。

  来宾在信昌机器董事总经理邵志仁先生、首席运营执行官王家和先生及福建信昌总经理蔡港鸿先生的陪同下，深度参观了信昌机器厦门卓越运营中心。

  在信昌公司文化展览室和直播间，邵志仁先生向贵宾们详述了森达美集团与信昌公司的发展历史与未来战略规划，Bob De Lange先生饶有兴致地去参加了，并在直播间亲身示范，借助直播平台推广Cat原厂零配件，生动展现了一幕“主播带货”的场景。

  之后，嘉宾们移步至客户体验中心，韩师昭女士详细的介绍了信昌为客户提供的便捷报修途径，如400热线和线上报修工具。Bob对信昌推出的“信昌一站通”微信小程序高效的一键报修功能和400客服团队的迅速响应机制表达了高度赞赏。面对当前市场上设备开工时长和开工率下降所带来的后市场服务挑战，Bob表现出坚定的信任与支持，并寄望能与代理商深入探讨怎么样共同应对并提升后市场服务水平。

  参观过程中，来宾们被满载CBA运动元素的照片墙和赛事珍贵纪念品所吸引，这些照片记录了卡特彼勒与CBA联赛紧密合作的点滴。自2018年起，卡特彼勒作为CBA联赛的官方赞助商，凭借其“实干家”精神将工程机械与体育竞技巧妙融合，倡导积极健康的运动生活态度。而福建信昌亦于2021年借助这一契机，通过与CBA跨界联动，成功举办了周年庆典，并热情参加了2023年及2024年于厦门举行的CBA全明星赛。

  在参观荣誉走廊环节，福建信昌作为卡特彼勒福建省唯一代理商的实力得到了充分展示，连续9年荣获卡特彼勒防污染控制五星认证更是彰显了公司在服务领域的深厚底蕴和专业能力。

  “厦门维修中心使用面积约3300平方米，主要负责福建区域大部分的部件及整机的维修工作，同时也是公司租赁设备的整修车间。可同时满足4台设备的整机大修。”维修中心车间主管郑培昆先生向来宾们展开了介绍。“2016年为客户翻修的一台工作20000小时的374DL，在维修后已经又使用了20000小时。迄今为止，厦门维修中心已完成超过100台整修翻新和300台部件维修工作。”

  Bob一行来宾对厦门维修车间给出了高度评价，代理商具备完善服务能力的维修车间，对客户的需求能够做出更快的响应，这对提升客户满意度具有非常重要的意义。

  福建信昌零件仓库占地约1110平方米，年库存额高达1500万元人民币，且始终保持约8.8%的紧急订单处理水平，确保平均库存满足率能达到89%，从而有效保障了快速的服务响应速度和客户满意程度。

  鉴于当前全球经济环境和行业态势，卡特彼勒对中国本土市场尤为重视。此次到访不仅是对信昌机器工作的实地指导与激励，更是双方深化合作、共谋发展的有力体现。福建信昌将以更高昂的热情和更严格的标准，致力于推动公司业务的可持续发展，并对未来在卡特彼勒的鼎力支持下共创双赢局面、再创佳绩满怀信心与期待。

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  卡特彼勒是世界上最大的土方工程机械和建筑机械的生产商，也是全世界柴油机、天然气发动机和工业用燃气涡轮机的主要供应商。在大中华区，卡特彼勒为区内持续的经济稳步的增长和发展提供了产品和技术。为了加大投资力度和发展业务，卡特彼勒（中国）投资有限公司于1996年在北京成立。今天，卡特彼勒在中国投资建立了11家生产企业，制造液压挖掘机、压实机、柴油发动机、履带行走装置、铸件、动力平地机、履带式推土机、轮式装载机、再造的工程机械零部件以及电力发电机组。卡特彼勒（中国）投资有限公司已在中国建立了办事处，培训和产品服务中心，为日渐增长的设备用户更好的提供及时周到的服务。由5个代理商组成的经销服务网络为各行各业提供适用的机器和设备，并给予综合性售后服务，使用户在作业中取得更高的经济效益。卡特彼勒承诺，以领先的优势，为世界各地致力参与基本的建设、资源的开发和运输的设备用户，提供物有所值的机器，发动机产品和售后服务。美国卡特彼勒公司成立于1925年，卡特彼勒公司总部在美国伊利诺州。是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂商、燃气发动机和工业用燃气轮机生产厂商之一，也是世界上最大的柴油机厂家之一。