【48812】以案说法 电动车空有名头却“没电”

  2019年8月20日，顾客杨女士在台州某电动车行购买了一辆电动车，购买后屡次发现。杨女士找到商家并向其反响电动车问题。商家前去修补可是找不到原因，杨女士要求换车，但商家不同意。所以，杨女士向消保委投诉。

  接到杨女士的投诉后，消保委工作人员第一时间安排两边展开调停。杨女士以为，其购买的该品牌电动车存在质量上的问题，屡次无法发动而且电瓶充不进去电，而商家在出售时没有向其奉告上面叙述的状况，而且在后续修补之后寻觅不到原因。而被投诉方负责人提出电动车质量一般没问题，呈现杨女士这样的一种状况归于偶发事件，对此表示歉意，能够对杨女士电动车呈现一些显着的反常问题的部位进行免费修补，但无法整车替换。最终，经调停达成协议，杨女士现已购买的电动车退回被投诉方，被投诉方将杨女士的购车款全款交还。

  根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条规则：经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的，顾客能够根据国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能要求经营者实行替换、修补等责任。顾客杨女士购买的电动车显着存在质量上的问题，商家理应尽退货、替换、修补责任。