洋马发动机：秉承“感谢之心” 续写百年传奇征程

  作为世界闻名的柴油发动机品牌，洋马集团自1912年成立至今已有百年的发展历史，仰赖其全球领先的技术、卓越的产品，在欧洲、北美、亚洲世界各地，所有的领域大放异彩。随着中国经济的快速崛起，洋马也迅速做出一定的反应并加快在中国市场的开拓步伐。2003年，洋马发动机(上海)有限公司正式成立，在国际、国内老牌巨头林立的中国市场，经过八年的市场开拓，迅速崛起，延续百年专业制造者在中国的传奇征程。

  洋马发动机(上海)有限公司藤野晋二先生(右)与中国叉车信息网记者(左)亲切合影

  三月的上海，乍暖还寒，中国叉车信息网()记者来到坐落于上海市浦东新区的洋马发动机(上海)有限公司总部。在宽敞明亮的会客室，我们和洋马发动机(上海)有限公司小型陆用柴油机部部长藤野晋二先生进行了坦诚而直率的交谈。“美好的世界来自于感谢之心”——精致装裱的书法横幅悬挂于会议厅的墙上，这是洋马集团始终秉承的创业精神与美好信念。从藤野晋二先生专业而睿智的话语中，我们不仅对洋马集团在中国叉车行业的市场战略有了深入的认识，也充分感受到洋马集团的严谨踏实、以人为本的企业文化和与品牌魅力。

  成立于1912年的洋马集团有着悠久的发展历史和深厚的文化积淀，作为世界柴油发动机领域的领先企业，其产品遍及农业、船舶、建设、空调设备和系统、热电系统及冷冻集装箱流通设备等所有的领域。洋马发动机(上海)有限公司从销售大型船用发动机起步，在船舶业界赢得了极高声誉，现在也逐步开始了在建设机械、能源系统及小型发动机等领域的事业开拓。

  2005年5月，洋马发动机(上海)有限公司设立小型柴油机营业部，日本总部派遣人员常驻中国，开始洋马小型柴油机在中国市场的销售。经过多年的汲汲经营，洋马小型柴油机的质量与性能赢得了市场的认可与客户的信赖。作为洋马发动机(上海)有限公司小型陆用柴油机部部长，藤野晋二先生认为取得了这样的成绩源于三大要素：首先，洋马集团的发动机产业开展对外OEM合作已有三十多年的历史，并且在恰当地时机成功切入中国市场，与其它后进品牌相比，可谓占得市场先机;其次，很多国外OEM厂家搭载洋马的引擎，将工厂搬迁到中国进行生产，由此带来良好的品牌效应，提升了洋马在中国市场的知名度;再次，洋马把产品质量看成企业的生命，持之以恒走品牌建设之路，提升产品附加值，赢取了客户的喜爱和信赖。

  欧美发达国家现行法规对于排放标准有着严格苛刻的要求，作为柴油机领域的专业制造者，洋马一直紧密跟随其步伐，不懈致力创新。“中国对于节能环保逐渐重视，相信在不久的将来，会推出更加严格的排放标准，促使企业不停地改进革新，提高行业整体技术水平。在这一方面，洋马无疑占得先机，我们大家可以将欧美、日本现有的符合标准的机型应用到中国市场，这将是洋马立足中国市场的优势所在。”藤野晋二先生信心饱满地说道。

  对于中国市场与其它国家的差异，藤野晋二先生有自己的观察与思考，“在日本及欧美发达国家，厂家对于机器应搭载怎样的发动机有决定权，而在中国市场，除了厂家之外，最终用户在设备选择上同样拥有选择权，因此我们应该更加主动地挖掘厂家和最终用户，培育市场。”的确，要在中国市场上生存、发展就应该主动适应中国国情和中国市场的特点。因此，洋马将积极制定本土化发展的策略，着力与OEM厂家合作共同开发新的客户，加大对OEM的经销商的支持和培训力度，扩大洋马集团在中国的销售网络。[next]

  那么，在洋马集团的中国市场业务中，工程机械领域，尤其是叉车行业所占的比例是怎样的?未来有怎样的市场拓展计划?

  藤野晋二先生指出，就洋马公司在工程机械领域的业务而言，洋马目前在挖掘机市场的销售量是最高的，其次是叉车业务，所占比例在20%—30%。与同类型产品相比，洋马叉车发动机在质量、性能上有着无可比拟的优势，依托日本总部先进的研发技术，公司会根据叉车的具体特点，生产最适合配套叉车的发动机产品。

  好的产品需要有好的营销推广，为企业与客户搭建互通桥梁，除了通过展会、互联网、平面媒体等加大宣传力度之外，洋马更为注重的是构建一个完善的服务体系。在产品日益同质化的今天，优良的服务的品质、规范的服务体系、先进的服务理念决定着产品竞争力和品牌影响力。在洋马集团，服务被提到战略的高度，洋马会针对不一样需求向客户介绍产品，让客户感受到企业细致周到、关怀备至的服务，同时进一步加深对洋马品牌的认识。

  藤野晋二先生坦诚地和记者说，“洋马在中国的发展尚处于起步阶段，与客户的彼此认知较少，在服务方面还有很多需要完善的地方。但是，服务升级是洋马长期发展的策略的重要一项，我们在服务方面对自己的要求和目标非常高，希望能与客户建立真正信赖的合作伙伴关系，在目前这一阶段，我们还要一直深入地整合问题、不断深入探讨。”

  与洋马同在一片国土的日本经营管理大师稻盛和夫将“感恩之心”作为磨励心智的“六项精进”之一，这与洋马集团“美好的世界来自于感谢之心”的理念不谋而合。与藤野晋二先生交流，我们最大的感受是，他总是不事渲染、不夸大其词，以朴实、诚恳的话语来诠释洋马的发展理念和愿景。这或许便是源于洋马“美好的世界来自于感谢之心”的创业精神，并不是着眼于推销产品，而是心怀客户，感恩客户，用实实在在的产品与服务为客户创造价值，希望与客户携手共同打造美好的未来。

  过去一年，席卷全球的经济寒潮持续蔓延，加上国内高铁、房地产投资节奏趋缓，国内经济遭受到严峻的考验。特别是自下半年起，工程机械行业市场需求在国家宏观调控和基本的建设投资政策调整的形势下，显得动力不足。作为中国访问量最大影响力最大的工业车辆与叉车网络媒体，中国叉车信息网也切实感受到行业寒流。那么，洋马在叉车行业的业务是否受一定的影响，又是怎么样应对一直在变化的市场格局?

  藤野晋二先生表示，洋马发动机在叉车应用的机型比较高端，合作的国内厂家产品基本都是出口，很多是销往欧洲地区。由于欧债危机，整个欧洲市场经济不景气，这对洋马的产品营销售卖产生了较大的影响。但藤野晋二先生也清醒地认识到，国内外经济的波动，有高峰也有低谷，对业务推进产生一定的影响是不可避免。“经济的变化导致销量的增长或下降，这不是我们最在意的，我们在意的是客户的满意度，客户是否认可咱们提供的产品和服务，新客户是否在慢慢接受我们的品牌?这是我们最为关心的。”

  的确，从长远战略来看，中国市场的放缓不尽然是坏事，尤其是对于在中国刚刚起步的洋马来说，趁此市场喘息期，可以正确认知市场形势，深耕产品与服务，为未来在中国的可持续发展积蓄力量。藤野晋二先生表示，尽管工程机械行业增速放缓，市场之间的竞争日趋激烈，但洋马不会纯粹依靠降低价格来赢取客户，而是会按照每个客户和市场的需求，开发更新更好的产品，进一步强化核心竞争优势。无论市场衰荣，洋马始终按照自己的步调前行着，因为品牌的培养不是靠暂时的营销，而是要获得客户线月，洋马集团迎来了它的百年诞辰。历经百年风雨的洋马，拥有深厚的企业文化、扎实的技术沉淀、高扬的品牌价值，形成独特的企业文化“感恩精神”，这也为洋马在中国的跨越发展注入无穷动力。百年新起点，大天地，洋马集团将以崭新的姿态与面貌，与合作伙伴们一路携手同行，共同演绎精彩，再续辉煌征程。